L’écoute empreinte d’humanisme en cancérologie

Des Espaces de Rencontres et d’Information*, les ERI^® ont été créés à partir de 2000 dans les Hôpitaux, ou Instituts de Lutte Contre le Cancertumeur constituée par la prolifération anarchique de cellules anormales qui envahit les structures avoisinantes et qui produit des métastases. Adjectif : cancéreux. Source suite à l’expression du souhait des patients et de leur famille de disposer d’un lieu d’accueil, d’écoute, d’échange et d’orientation au sein des structures médicales. « J’emploie souvent le mot hospitalité pour qualifier notre espace », explique Laura Innocenti, responsable de l’ERI^® à l’Institut Bergonié à Bordeaux.

« Face à la maladie, d’autres moyens peuvent venir accompagner « les dires » de la personne malade. Les bénévoles et employés des ERI^® représentent la société civile dans une relation et une dimension d’écoute, d’empathie et de convivialité ». Ici, il y a des échanges, un café chaleureux, des questions, des passages : l’écoute et la rencontre représentent l’activité principale de l’ERI et 2 visites sur 5 font l’objet d’une demande d’information médicosociale. Presque la moitié des visiteurs se rendent à l’ERI^® à l’occasion d’une consultation et un tiers vient au cours d’une hospitalisationséjour d’un malade dans une structure hospitalière. Source.

L’agrément du travail de l’ERI^® de l’Institut Bergonié certifié en 2006 par la HAS, a validé et reconnu la pertinence de la démarche en reconnaissant le « caractère exemplaire des actions menées » et considère que « cette expérience est exportable dans d’autres établissements de soins », conclut Mme Innocenti. C’est un constat encourageant, une reconnaissance pour favoriser l’élaboration de ces structures d’interface, liant soignants soignés et société. Résultats, il y a aujourd’hui 34 ERI^®  en France.

*ERI : concept fondé en 2001 par la Ligue contre le Cancer, l’Institut Gustave Roussy et Sanofi-Aventis